檢索結果：共7筆資料 檢索策略： "服務設計".ckeyword (精準) and year="105"
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在一般觀光旅遊中，多數顧客常期待能體驗當地文化及品嚐美食。基本上，顧客購買產品或服務是為了獲取特定價值；然而，服務提供者的價值主張與顧客的知覺價值之間卻常存有差異。就字義而言，「敘事」是敘述加上故事…
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國發會預測2025年臺灣將成為超高齡社會(Super aged society)，屆時每5人將有1人為65歲以上熟齡長者。資策會指出，超過90%熟齡族群期待能有協助他們從事輕旅行的科技創新服務應用產…
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近年網路通訊技術快速發展使得直播產業高度成長，電商業者開始採用這項技術作為數位行銷的新服務型態，透過即時互動提供使用者更全面性的購物體驗。本研究旨在探討國人對於導入影音直播服務的行動電商平台之接…
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在今日體驗經濟的時代，如何提供讓遊客留下深刻美好回憶的旅遊體驗，已成為台灣商圈發展面臨的重要課題。藉由了解遊客旅遊前的動機、旅遊中的體驗與旅遊後的滿意度評價，不僅有助於服務提供者檢視遊客整體旅遊行為…
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隨著體驗經濟時代的來臨，如何有效吸引遊客已成為多數觀光旅遊業者業者必須面對的重要課題。在今日資訊科技盛行下，近年來許多虛實整合 (online to offline, O2O) 旅遊服務模式相繼湧現…
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正向情感是人們極欲追求的一項生活福祉。就服務提供者而言，提供具愉悅性及回憶價值之顧客體驗服務，不僅能建立與顧客良好的互動關係，更能提高整體顧客滿意度。然而，過往相關情感設計的研究較多聚焦於「產品」，…
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近年來，在台灣動物輔助治療（Animal-Assisted Therapy , 以下簡稱AAT）逐漸受到重視，特定領域專家正努力投入此類服務的研究或推廣。如今，AAT卻面臨到了如何提供安全、…